Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
CHƯƠNG I
CƠ SỞ HOÀN THIỆN TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG
MARKETING
CỦA CÔNG TY KINH DOANH
1. VAI TRÒ VÀ VỊ TRÍ CỦA CÁC HOẠT ĐỘNG
MARKETING TRONG CÔNG TY KINH DOANH
1.1. Vai trò
Công ty kinh doanh là một bộ phận cấu thành của một
nền kinh tế, nó ra đời do quá trình phân công lao động xã
hội do vậy công ty kinh doanh giữ vai trò nhất định trong
nền kinh tế quốc dân. Với vị trí là cầu nối giữa sản xuất và
tiêu dùng và giữa sản xuất với sản xuất công ty kinh doanh
có những vai trò sau:
* Phục vụ nhu cầu tiêu dùng: Công ty kinh doanh
thông qua các hoạt động thương mại và dịch vụ thương mại
cung cấp cho xã hội lượng hàng hoá đáp ứng nhu cầu, địa
điểm, thời gian. Công ty kinh doanh hoàn thiện những sản
phẩm của các công ty sản xuất thành những sản phẩm mới,
http://tailieutonghop.com
5
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
làm cho hàng hoá được đưa từ nơi thừa đến nơi thiếu, làm
cho nhu cầu người tiêu dùng luôn luôn được thoả mãn.
* Kích thích sản xuất phát triển: Công ty kinh doanh
mua các sản phẩm của công ty sản xuất tạo điều kiện cho
sản xuất, thu hồi vốn nhanh, tập trung vốn, nhân lực cho
sản xuất của mình. Công ty kinh doanh còn cung cấp các
dịch vụ đầu vào cho sản xuất để thúc đẩy sản xuất phát
triển.
* Công ty kinh doanh phản hồi những nhu cầu nảy
sinh trên thị trường làm cho sản xuất có thể nhanh chóng
đáp ứng nhu cầu mới phát triển thị trường mới.
* Thúc đẩy sự phát triển của khoa học kỹ thuật và
công nghệ: Công ty kinh doanh làm cho nhu cầu tiêu dùng
bị kích thích dẫn đến xuất hiện các nhu cầu mới đòi hỏi sản
xuất phải đưa các tiến bộ khoa học kỹ thuật cũng như công
nghệ mới vào sản xuất sản phẩm.
http://tailieutonghop.com
6
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
* Công ty kinh doanh cũng làm cho sự du nhập khoa
học kỹ thuật và công nghệ vào sản xuất một cách dễ dàng
thông qua con đường xuất nhập khẩu.
* Mở rộng quan hệ kinh tế quốc tế: Buôn bán thường
làm cho khoảng cách về không gian được thu hẹp. Công ty
kinh doanh sẽ thực hiện các hoạt động buôn bán đã làm cho
hàng hoá xuất nhập khẩu từ nước ngoài về trong nước một
cách đơn giản, từ đó tạo mối quan hệ kinh tế quốc tế có lợi
cho cả hai ben.
* Tạo tích luỹ: Cũng như các loại hình doanh nghiệp
khác công ty kinh doanh cũng đầu tư vốn, nhân lực để thực
hiện kinh doanh để hưởng lợi nhuận.
1.2. Vị trí của các hoạt động marketing
Vị trí của công ty kinh doanh đối với nền kinh tế quốc
dân là vô cùng quan trọng. Nó giúp cho người tiêu dùng và
nhà sản xuất giảm được chi phí, thời gian, được thoả mãn
các nhu cầu. Với vị trí là cầu nối giữa người tiêu dùng và
nhà sản xuất hoạt động của công ty kinh doanh càng phát
http://tailieutonghop.com
7
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
triển sẽ giúp cho sự vận động hàng hoá của toàn nền kinh tế
quốc dân càng thêm sôi động.
2. PHÂN ĐỊNH NHỮNG NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA TỔ
CHỨC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY
KINH DOANH
2.1. Nghiên cứu và phát triển marketing của công
ty kinh doanh
Quá trình này bao gồm một hệ thống các phương pháp,
phương tiện, quy trình hoạch định, triển khai, thu thập,
truyền dẫn, xử lý, phân tích và báo cáo kết quả với hệ thông
thông tin thị trường chuẩn xác, làm cơ sở điều hành hoạt
động kinh doanh của công ty hữu hiệu hơn. Với đặc điểm
và đặc trưng trong xu thế vận động và phát triển thị trường
hàng hoá, các quá trình nghiên cứu thị trường và khách
hàng phải lượng hoá chính xác và kịp thời các dữ liệu
thông tin phản ánh toàn cảnh về:
+ Nhu cầu và tình thế thị trường để từ đó định lượng
được dung lượng, quy mô, cơ cấu, thời cơ - đe doạ kinh
http://tailieutonghop.com
8
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
doanh của thị trường và tập tính cũng hư khuynh hướng
hành vi của tập khách hàng trọng điểm.
+ Tình thế diễn biến cạnh tranh trên thị trường sản
phẩm và qua phân tích điểm mạnh - điểm yếu, chỉ rõ lợi thế
so sánh trong cạnh tranh giữa công ty và các đối thủ cạnh
tranh chính.
+ Tính thế nhãn hiệu hàng hoá - sản phẩm của công ty
trên thị trường sản phẩm và sức cạnh tranh tương đối của
nó so với nhãn hiệu cạnh tranh.
+ Xu thế vận động và phát triển của các nhân tố và
điều kiện ràng buộc của môi trường quản lý kinh doanh vĩ
mô trong tương tác với thị trường của công ty.
Quá trình nghiên cứu marketing của công ty dựa trên 4
phân hệ sau:
* Phân hệ dữ liệu nội địa: Phản ánh những chỉ tiêu thu
qua từng công trình, tổng chi phí, các khối lượng dự trữ vật
tư, sự vận động của tiền mặt, những số liệu và công nợ.
Nhiều công ty đã xây dựng những hệ thống báo cáo nội bộ
http://tailieutonghop.com
9
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
khá hoàn hảo trên hệ thốn máy vi tính, đảm bảo nhận và xử
lý các thông tin với khối lượng thông tin lớn và toàn diện
trong một thời gian ngắn.
* Phân hệ điều tra marketing: thường ngày ở bên ngoài
cung cấp cho những người điều hành marketing thông tin
cập nhật về các sự kiện xảy ra trong môi trường thương
mại. Những cán bộ chuyên môn chịu trách nhiệm thu thập
thông tin mua tài liệu của những người cung cấp số liệu tập
trung lại và thành lập một bộ phận chuyên trách về điều tra
thông tin - tất cả những điều đó đều có thể góp phần nâng
cao chất lượng thông tin marketing cập nhật ở bên ngoài
được chuyển đến ban điều hành công ty.
* Phân hệ nghiên cứu marketing: nhằm đảm bảo thu
thập thông tin cần thiết theo quan điểm của vấn đề
marketing cụ thể đang được đặt ra trước công ty.
* Phân hệ phân tích marketing: Sử dụng các phương
pháp thống kê hiện đại các số liệu và các mô hình, tạo điều
http://tailieutonghop.com
10
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
kiện dễ dàng cho các hoạt động thị trường thông qua các
qui định marketing tối ưu.
2.2. Tổ chức marketing trọng điểm của công ty
Nội dung của marketing trọng điểm của công ty bao
gồm:
2.2.1. Nhận dạng các đoạntt của công ty
Đoạn thị trường là nhóm người tiêu dùng có phản ứng
như nhau đối với cùng một tập hợp những kích thích của
marketing. Phân đoạn thị trường là quá trình phân chia
người tiêu dùng thành từng nhóm trên cơ sở những điểm
khác biệt nhu cầu về tính cách và hành vi. Đây là một quá
trình chi tiết của marketing trọng điểm, nhằm phân định thị
trường mục tiêu thành những đơn vị nhỏ hơn có thông số,
đặc tính và hành vi chọn mua khác biệt nhau giữa các đoạn,
nhưng trong công đoạn lại thống nhất với nhau mà công ty
có thể vận dụng phối thức với nhau mà công ty có thể vận
dụng phối thức mua bán hữu hiệu trên mỗi đoạn thị trường
trọng điểm được lựa chọn. Lựa chọn nhận dạng cấu trúc thị
http://tailieutonghop.com
11
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
trường nhằm mục đích giúp công ty lựa chọn một hoặc vài
đoạn thị trường trọng điểm để làm đối tượng ưu tiên cho
các nỗ lực marketing, từ đó hoạt động marketing của công
ty sẽ nhằm vào một số tiêu điểm rõ ràng cụ thể, có hiệu quả
hơn.
Có rất nhiều tiêu thức để phân đoạn thị trường, nhưng
phổ biến và hiệu dụng nhất trong thương mại là phân theo
các tiêu thức sau: Lứa tuổi, thu nhập, giáo dục (trình độ
họcvấn), nghề nghiệp, tôn giáo, dân tộc, nơi cư trú, tình
trạng hôn nhân, giới tính, lối sống (phong cách sống), mô
thức tiêu dùng nguyên nhân mua.
Tuỳ thuộc vào đặc điểm loại nhu cầu, tập tính, tiêu
dùng của khách hàng để lựa chọn phương pháp phân đoạn
(phân tích hay tổng hợp). Tổ chức nhận dạng thị trường
phải đạt được những yêu cầu sau:
- Tính đo lường, tức là qui mô và hiệu quả của đoạn thị
trường đó phải đo lường được.
http://tailieutonghop.com
12
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
- Tính tiếp cận được tức là công ty phải nhận biết và
phục vụ được đoạn thị trường đã phân chia theo tiêu thức
nhất định.
- Tính chính xác, nghĩa là đoạn thị trường phải bao
gồm các khách hàng có nhu cầu đồng nhất với quy mô đủ
lớn để có khả năng sinh lời được.
- Tính khả thi, tức là có đủ nguồn lực để hình thành và
triển khai chương trình marketing riêng biệt cho từng đoạn
thị trường đã phân chia.
2.2.2. Lựa chọn và định mục tiêu trên đoạn thị
trường trọng điểm
Công ty kinh doanh thương mại tiến hành thu thập dữ
liệu về đoạn thị trường nhất định là những dữ liệu về đoạn
số bán ra hiện nay của hàng hoá, động thái và xu thế của
doanh số bán của nhóm và loại hàng này, qua đó đánh giá
được mức độ cạnh tranh, các yêu cầu tiếp thị… Đoạn thị
trường tốt nhất sẽ là đoạn có doanh số cao, mức tăng mạnh,
mức lãi lớn, ít sức ép cạnh tranh, phương thức marketing
đơn giản hơn, yêu cầu các kênh marketing không phức tạp,
http://tailieutonghop.com
13
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
thông thường không có đoạn thị trường nào trội hơn hẳn về
các mặt đó.
2.2.3. Định vị mặt hàng trên thị trường doanh
nghiệp trọng điểm
Vị thế của một mặt hàng thương mại là mức độ khách
hàng chấp nhận nó ở tàm cỡ nào, tức là vị thế mặt hàng
chiếm trong tâm trí khách hàng so với các mặt hàng cạnh
tranh khác. Lý thuyết hành vi khách hàng văn hoá trong
điều kiện thị trường cạnh tranh chỉ ra rằng, quá trình chọn
mua thường được triển khai qua 4 cấp cạnh tranh: Loại nhu
cầu ⇒ nhóm hàng ⇒ loại hàng ⇒ nhãn hiệu. Trong bán,
điều đó có nghĩa khi chọn hàng mua, khách hàng thường
xếp thứ tự các mặt hàng, hay nói cách khác là định vụ các
mặt hàng kinh doanh của các trung tâm thương mại và dịch
vụ trong tâm trí họ.
Vị thế các mặt hàng là tập hợp các ấn tượng, quan
niệm và cảm giác của khách hàng về những mặt hàng đó so
với các mặt hàng cạnh tranh cùng loại. Những nhà
Marketing hoạch định những vị thế để mặt hàng của mình
http://tailieutonghop.com
14
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét